Description générale : Le gestionnaire de cas en ONG est un professionnel qui coordonne et gère les programmes d’aide et de soutien destinés aux individus ou aux communautés. Il travaille généralement pour des organisations non gouvernementales qui interviennent dans des domaines variés tels que l’aide humanitaire, le développement social ou la protection de l’environnement. Sa mission principale est d’assurer le suivi individualisé des cas qui lui sont confiés, en évaluant leurs besoins spécifiques et en mettant en œuvre des solutions adaptées.

Missions principales :

• Évaluer les besoins des bénéficiaires et élaborer des plans d’intervention personnalisés.
• Coordonner avec différents services et partenaires pour la mise en œuvre des plans d’aide.
• Assurer le suivi et l’évaluation régulière des cas pour ajuster les interventions si nécessaire.
• Rédiger des rapports détaillés sur l’avancement des cas et les résultats obtenus.
• Participer à la formation et à l’encadrement des bénévoles et des nouveaux employés.

Compétences et qualités requises:

• Compétences en gestion de projet et en coordination.
• Aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d’urgence.
• Sens de l’organisation et attention aux détails.
• Empathie et capacité à travailler avec des populations vulnérables.

Formation et qualifications:La plupart des gestionnaires de cas en ONG possèdent un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans des domaines tels que le travail social, la psychologie, les sciences sociales ou le développement international. Des formations spécifiques en gestion de projets humanitaires ou en aide internationale peuvent également être requises.

Environnement de travail:Le gestionnaire de cas peut travailler au siège d’une ONG ou sur le terrain, dans des contextes souvent changeants et parfois difficiles. Les missions à l’étranger dans des zones de crise ou de conflit sont fréquentes. Ce métier demande une grande flexibilité et une capacité d’adaptation à des environnements multiculturels.

Perspectives d’évolution:Après plusieurs années d’expérience, un gestionnaire de cas peut évoluer vers des postes de coordination de programmes, de direction de projets ou de conseil stratégique au sein de l’ONG. Des opportunités de formation continue et de spécialisation sont également possibles.

Salaire moyen:Le salaire d’un gestionnaire de cas en ONG peut varier considérablement selon l’organisation, le pays d’intervention et l’expérience du professionnel. En France, le salaire peut débuter autour de 2 000 à 2 500 euros brut par mois pour un débutant, avec des possibilités d’augmentation en fonction de l’expérience et des responsabilités.